Информационное письмо от 17.04.2019 №127
Компания ООО «Альянс Информ» сообщает пользователям об изменении регламента работы Линии консультации, в части порядка обращений посредством электронной почты, с 1 мая 2019 года.
- Вопросы по работе программы «Альянс Информ: Учет в МФО 8» направляются пользователями в адрес Линии консультации на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
- При обращении на почту Линии консультации ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте в подписи наименование организации, иначе Ваше сообщение будет переадресовано в отдел продаж для выяснения сведений о пользователе.
- Обращаться на почту Линии консультации необходимо с того почтового адреса, который был указан Вами при регистрации (официального адреса почты Вашей организации). Обращения с незарегистрированных адресов не принимаются сотрудниками Линии консультации и Ваше сообщение будет переадресовано в отдел продаж для выяснения сведений о пользователе.
- Если Вы планируете обращаться с другого адреса – ОБЯЗАТЕЛЬНО направьте скан официального письма на почту отдела продаж Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В письме Вы информируете нас, что обращающийся с вопросами с указанного адреса, является сотрудником Вашей организации и может представлять ее интересы, имеет право принимать и передавать от Вашего лица информацию, которая может содержать конфиденциальные данные.
Данная мера обусловлена необходимостью отслеживания истории обращений пользователя, а наличие переписки по отдельным вопросам с нескольких, иногда личных электронных почт сотрудников, делает процесс крайне трудоемким. Кроме того, при таком порядке обращений часто имеет место повторное направление сообщений по одинаковым вопросам, от разных сотрудников организации-пользователя.
