Уважаемые пользователи!

20 и 21 ноября 2019 года в связи с подготовкой обновления Линия консультаций работает в дежурном режиме.

Обращения, направленные пользователями по электронной почте будут рассмотрены в регламентные сроки.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Изменение регламента работы Линии консультации

Альянс Информ Альянс Информ Изменение регламента работы Линии консультации

Информационное письмо от 17.04.2019 №127

Компания ООО «Альянс Информ» сообщает пользователям об изменении регламента работы Линии консультации, в части порядка обращений посредством электронной почты, с 1 мая 2019 года.

  1. Вопросы по работе программы «Альянс Информ: Учет в МФО 8» направляются пользователями в адрес Линии консультации на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
  2. При обращении на почту Линии консультации ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте в подписи наименование организации, иначе Ваше сообщение будет переадресовано в отдел продаж для выяснения сведений о пользователе.
  3. Обращаться на почту Линии консультации необходимо с того почтового адреса, который был указан Вами при регистрации (официального адреса почты Вашей организации). Обращения с незарегистрированных адресов не принимаются сотрудниками Линии консультации и Ваше сообщение будет переадресовано в отдел продаж для выяснения сведений о пользователе.
  4. Если Вы планируете обращаться с другого адреса – ОБЯЗАТЕЛЬНО направьте скан официального письма на почту отдела продаж Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В письме Вы информируете нас, что обращающийся с вопросами с указанного адреса, является сотрудником Вашей организации и может представлять ее интересы, имеет право принимать и передавать от Вашего лица информацию, которая может содержать конфиденциальные данные.

Данная мера обусловлена необходимостью отслеживания истории обращений пользователя, а наличие переписки по отдельным вопросам с нескольких, иногда личных электронных почт сотрудников, делает процесс крайне трудоемким. Кроме того, при таком порядке обращений часто имеет место повторное направление сообщений по одинаковым вопросам, от разных сотрудников организации-пользователя.

При полном или частичном использовании материалов сайта alstgroup.ru ссылка на источник — ООО «Альянс Информ» — обязательна.
Использование видеоматериалов сайта возможно только с письменного разрешения руководства компании.