Информационное письмо от 29.10.2015 № 88
С 01.11.2015 для пользователей конфигурации «Учет в МФО» по вновь заключаемым договорам ИТС ПРОФ изменяется набор предоставляемых услуг.
Базовые услуги (предоставляются бесплатно)
- Обновление платформы и типовых конфигураций "1С: Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов для одной базы в месяц при эксплуатации программы в типовых условиях.
- Настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение по их использованию при регистрации.
- Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС.
- Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС.
- Использование интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору" (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.).
- Возможность подключения бесплатных сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С:Линк. Оформление документов для подключения осуществляется в отделе продаж Исполнителя (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.).
- Обращение на Линию консультаций Исполнителя по телефону или электронной почте, согласно условий Договора ИТС по вопросам, связанным с работой типовой части ежемесячно выделяется не более 2 часов, независимо от вида работ.
- Бесплатное предоставление услуг, определенных в Договоре ОИТС как платные, в количестве 2 часов ежемесячно, кроме измененных ИБ и ошибок пользователя.
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату; стоимость услуг составляет 1000 рублей в час, независимо от вида работ)
- Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С: Предприятие".
- Обновление нетиповых конфигураций "1С: Предприятие".
- Тестирование и исправление информационных баз.
- Настройку обмена между базами данных и программами.
- Адаптацию форм внешней отчетности с учетом особенностей ведения бухгалтерского учета Заказчика.
- Дополнительные программные настройки ПП системы "1С: Предприятие".
- Настройку стороннего программного обеспечения.
- Обучение работе на ПП системы "1С: Предприятие".
- "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С: Предприятие" на информационной базе пользователя.
