Регламент взаимодействия Разработчика и Партнера

1. Партнер выделяет для взаимодействия с «Разработчиком» ответственного сотрудника.
2. Партнер приобретает NFR-версию программного продукта по цене указанной в прайсе на момент заключения договора.
3. Разработчик предоставляет обновление NFR-версии на безвозмездной основе при наличие у Партнера конечных пользователей, заключивших договор на ОИТС.
4. Разработчик проводит online-обучение ответственного сотрудника Партнера по двум направлениям:
   • технология продаж программных продуктов, тиражируемых Разработчиком;
   • технология сопровождения программных продуктов, тиражируемых Разработчиком.
5. Разработчик по желанию Партнера может провести семинар-тренинг для действующих и потенциальных клиентов Партнера, организационные расходы, кроме оплаты работы специалиста Разработчика, при этом принимает на себя Партнер.
6. Разработчик обеспечивает Партнера маркетинговыми материалами:
   • описание функционала программных продуктов, тиражируемых Разработчиком;
   • коммерческие предложения для конечных пользователей;
   • проект договора между Партнером и конечным пользователем;
   • список часто задаваемых вопросов клиентов и ответов на них;
   • список возражений, получаемых от клиентов и способы их обработки.
7. Разработчик открывает Партнеру доступ к демонстрационным базам на период действия договора для демонстрации программных продуктов Разработчика конечным пользователям по запросу.
8. Ответственный представитель Партнера осуществляет поиск клиентов, проводит презентации, подписывает договоры с клиентами на поставку программных продуктов.
9. Партнер подает предварительную заявку Разработчику на реализацию тиражируемого продукта, с целью закрепления за собой поставки конечному пользователю.
10. Разработчик поставляет Партнеру необходимые продукты после оплаты по договорным ценам, согласно прайса и предусмотренных скидок.
11. Возможна передача Партнеру нескольких экземпляров продуктов без оплаты для создания складского запаса с целью быстрого реагирования на заявки клиентов с последующим направлением Разработчику данных о конечном пользователе.
12. Партнер осуществляет обучение специалистов клиента работе с тиражируемыми программными продуктами Разработчика.
13. Партнер осуществляет консультирование клиента.
14. Партнер берет на себя ответственность за внесение доработок в конфигурацию по ТЗ конечного пользователя и дальнейшую работу и обновление конфигурации стандартным способом. Условия внедрения определяются исходя их сложности и востребованности функционала, изменения в тиражируемую конфигурацию вносятся Партнером. Партнер может передать заказ Разработчику в виде ТЗ, если по каким- либо причинам не готов самостоятельно оказывать данные услуги, вознаграждение Разработчика в этом случае составляет 80% от оговоренной стоимости доработки. Отношения между сторонами оформляются Соглашением на доработку, с указанием сумм вознаграждения.
15. Партнер может производить корректировку или внедрение печатных форм, оформленных в виде внешних обработок, по ТЗ конечного пользователя без внесения изменений в Конфигурацию Разработчика. Сроки и стоимость работ определяется им самостоятельно. Если Партнер по каким-либо причинам не готов или не хочет самостоятельно оказывать данные услуги, он оформляет с клиентом свои отношения, предварительно, согласовав цену и сроки с Разработчиком, и передает заказ, оформленный в виде ТЗ, Разработчику, выступающему в данном случае как субподрядчик. Партнер получает при этом 20% от суммы соглашения, если иное не оговаривается Дополнительном соглашении к партнерскому Договору.

По возникающим вопросам Партнер может обратиться к сотрудникам Разработчика: